Le label Destination Entreprise
Une signature de qualité pour la Visite d'entreprise
En 2009, le label Destination Entreprise a obtenu la marque nationale « Qualité Tourisme », Cette marque décernée par le Ministère en charge du Tourisme, fédère des démarches qualité rigoureuses qui ont pour objectif la satisfaction du client.
Destination Entreprise, pour qui ?
Ce label de qualité concerne toutes les entreprises ouvertes à la visite en France et ce dans tous les secteurs d'activités : Agricole/viticole, Industrie, Artisanat, Services, ...Pourquoi un label sur la Visite d'entreprise ?
Pour l'entreprise c'est une démarche de progrès qui l'aide à :- Elaborer son projet d'ouverture à la visite
- Mettre en place le circuit de visite
- Améliorer la qualité de visite
- Motiver son personnel
- Evaluer et optimiser les retombées des visites
- Bénéficier d'une reconnaissance nationale
Pour le visiteur c'est la garantie d'une visite de qualité, qui répond à des critères précis contrôlés tous les 3 ans.
Les Critères de sélection du label Destination Entreprise
L'entreprise labellisée «Destination Entreprise» s'engage à tout mettre en œuvre pour satisfaire les attentes des visiteurs. Cet engagement porte principalement sur 7 points :
L'INFORMATION
Communiquer sur l'offre de visite et diffuser une information précise et complète sur les conditions de visite.
L'ACCÈS
Faciliter la venue et l'accessibilité des visiteurs.
L'ACCUEIL
Mettre à disposition des visiteurs un espace d'accueil spécifique avec un personnel formé à l'accueil.
L'INTÉRÊT DE LA VISITE
Mettre en place, sur le site de production, un parcours structuré permettant de valoriser la culture de l'entreprise, ses savoir-faire, métiers et techniques.
LA QUALITÉ DU GUIDAGE
Garantir la pertinence des messages et la qualité du guidage, qu'il s'agisse de visites accompagnées ou auto-guidées.
L'HYGIÈNE ET LA SÉCURITÉ
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité incombant aux établissements recevant du public.
LA SATISFACTION DU VISITEUR
Mettre un questionnaire de satisfaction à disposition des visiteurs et répondre systématiquement à toute réclamation.
Comment obtenir le label Destination Entreprise
VOUS ETES UNE ENTREPRISE ET VOUS SOUHAITEZ ETRE LABELISEE DESTINATION ENTREPRISE?
Dans un premier temps vous devez contacter votre CRCI ou votre CCI (liste des contacts) afin d’obtenir des information concernant la labellisation dans votre région. Une fois la prise de contact effectuée un chargé de mission vous donnera tous les conseils nécessaire pour mettre en place ou améliorer votre visite. Un pré diagnostic sera également réalisé par un conseiller tourisme ou un cabinet conseil afin d’évaluer la qualité de votre visite.
Une fois l’entreprise prête à recevoir l’audit de labellisation, un cabinet d’audit formé au label Destination Entreprise viendra évaluer votre entreprise.
Le label est composé de 143 critères répartie dans 8 chapitres avec une mention « Accueil Scolaires ».
REPARTITION DES CRITERES D'EVALUATION DU LABEL DESTINATION ENTREPRISE SELON LES CHAPITRES
8 CHAPITRES
- Acceuil et Information
- Visite
- Promotion
- Accès au site de visite
- Service
- Sécurité
- Hygiène
- Accessibilité
L’entreprise doit respecter au moins 85% des critères pour prétendre à l’obtention du label Destination Entreprise. Une fois l’audit passé avec succès l’entreprise peut obtenir la marque « Qualité Tourisme », gage supplémentaire de sérieux et de qualité pour sa visite.
Vous pouvez télécharger la brochure de présentation du label « Destination Entreprise » en cliquant sur le l’image ci-dessous :
Un exemple d’entreprise labellisée « L’Occitane en Provence »
Visiter une entreprise labellisée
Quelques exemples d'entreprises labellisées :
 | Production Vitivinicole |
 | Industrie Agroalimentaire |
 | Fabrique de Cloches |
 | Distillerie |
