« Aider chaque dirigeant d’entreprise à trouver et à déployer les solutions numériques les plus adaptées à ses besoins. »

Pouvez-vous nous présenter vos parcours respectifs ?

Sébastien Brossard : Je suis titulaire d’un Master conseil en développement territorial qui vise à former à l’ingénierie du développement économique des territoires. Durant ma dernière année d’étude, j’ai effectué mon apprentissage à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de la Loire en tant que chargé de l’observatoire de l’artisanat. En 2011, j’ai intégré la CCI Saint-Etienne Montbrison en tant que chargé de mission études statistiques et cartographiques. Lors de la fusion des CCI en janvier 2016, mon poste s’est transformé : je suis devenu chargé de marketing Data/GRC (Gestion de relation clients) au sein de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne. Mon expérience et mon appétence pour les enjeux du numérique m’ont permis de décrocher, en février 2020, un poste de conseiller numérique au sein de la CCI.

Bruno Demont : Je suis titulaire d’un DESS informatique et gestion. Pendant plus de 20 ans, j’ai assuré la direction du service informatique de la CCI de Roanne. Depuis 15 ans, je travaille au sein de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne sur des missions d’appui et de conseil aux entreprises dans leurs projets numériques (ERP, stratégies webmarketing, sécurité, télécom…) via des actions régionales comme Atouts Numériques, Numérique PME, Performance Numérique... J’ai dispensé des cours de webmarketing en licence Pro et Master à Lyon 2 pendant de nombreuses années, ce qui m’a permis de développer une expertise sur le référencement naturel et payant. Enfin, je suis consultant pour la place de marché achetezenroannais.fr.

Quelles sont vos missions actuelles au sein de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne ?

Sébastien Brossard : En tant que conseillers numériques, nous sensibilisons, informons et accompagnons les entreprises sur le volet de la transition ou transformation numérique, essentiellement sur les questions web et marketing pour ma part : présence sur le web, référencement naturel, réseaux sociaux, Google My Business…

En fonction du besoin de l’entreprise et de la teneur du premier rendez-vous, je réalise un état des lieux de sa situation numérique globale. Si mes compétences répondent à son besoin, je lui propose un accompagnement dédié. Le cas échéant et en fonction de la complexité technique des projets, je la redirige vers un collaborateur, comme Bruno, qui, spécialisé en projets informatiques et télécoms, a accompagné plus de 600 projets d’entreprise sur ces sujets ou vers des tiers proposant les dispositifs les plus adaptés à leur problématique. Généralement, lorsqu’il s’agit d’un besoin technique très pointu et spécifique, j’encourage l’entreprise à solliciter notre partenaire ENE (Entreprises & numérique, une association à but non lucratif qui intervient sur l’ensemble du territoire d’Auvergne-Rhône-Alpes), par exemple, pour la mise en place d’outils et de solutions de de gestion d’entreprise.

Quels sont les principaux objectifs et les points forts de vos accompagnements ?

Bruno Demont : Notre démarche vise principalement à faire prendre conscience aux entreprises des enjeux stratégiques et numériques actuels et de répondre à leurs objectifs de performance. Notre objectif est d’aider chaque dirigeant d’entreprise à trouver et à déployer les meilleures solutions qui correspondent à ses besoins réels, à son business model, aux ressources financières et humaines de l’entreprise, et lui permettre de se projeter à 2 ou 3 ans. Notre force réside essentiellement dans notre neutralité de conseil et dans notre vision d’ensemble de chaque organisation.

Quels sont les aspects qui vous plaisent le plus dans votre métier ?

Sébastien Brossard : Le fait que « l’auto-formation » fasse partie intégrante de mes missions de conseiller numérique. Les compétences numériques ne sont pas figées ; elles doivent évoluer avec les technologies et usages ; j’apprends de nouvelles choses et me perfectionne constamment ; j’ai aussi la chance d’être épaulé par Bruno, expert dans le domaine. Nous sommes dans une réelle dynamique de partage de connaissances et compétences au quotidien.

Bruno Demont : Je rejoins Sébastien sur notre dynamique de partage de connaissances. Nous sommes complémentaires et fonctionnons tous en synergie. Notre esprit d’équipe et d’entraide ainsi que notre bonne entente nous permettent d’apprendre de nouvelles choses chaque jour et d’apprendre de chacun : retours d’expériences, savoir-faire, expertises … et d’être plus agiles.

Aujourd’hui, je me plais à rebondir de projets en projets, d’avoir un contact humain, de tester des stratégies, de voir ce qui a fonctionné ou non et sinon, comprendre pourquoi. Je prends beaucoup de plaisir à accompagner les entreprises et à les voir monter en puissance.