1er accélérateur des entreprises

CDD

Chargé(e) de Relations Clients (H/F)

A pourvoir Dès que possible
Filière(s) guichet unique
Lieu Normandie

La Chambre de Commerce et d'Industrie a pour mission de favoriser le développement économique de sa circonscription et des entreprises ressortissantes ; d'animer et promouvoir le tissu économique ; de fédérer les entreprises autour de projets innovants et d'actions collectives ; de prendre part aux grands projets d'aménagement du territoire.

Vos missions

Au sein du Service Découverte et Accélérateur, vous êtes le 1 er interlocuteur de nos clients et vous représentez la CCI. Votre mission est de comprendre les besoins des clients, de leur donner une réponse et/ou de les orienter, de leur vendre nos prestations.
Missions :

Créateurs, repreneurs, dirigeants d’entreprises, collectivités : les demandes de nos clients sont variées et multicanales. Vous savez changer rapidement de sujets et d’outils informatiques : vous vous adaptez facilement aux situations. Vos missions vous amènent à accueillir et informer nos visiteurs, à répondre aux appels ainsi qu’aux demandes digitales, ou encore à convaincre nos clients par téléphone d’utiliser nos services. Vous êtes motivé(e) par la transformation de vos propositions commerciales (inscription à des événements, prise de rdv, vente de prestations). Vous avez un rôle important dans la mise à jour des données clients. Chacun de vos échanges est l’occasion de nourrir l’outil de CRM.

 

Vous travaillez au sein d’une équipe de 8 personnes. Vous relayez les informations au sein de l’équipe et auprès de nos conseillers d’entreprises. Vous participez à la mise à jour et à l’amélioration des outils de connaissances de l’entreprise en effectuant de la veille sur les sujets qui préoccupent nos clients : la création d’entreprise, l’apprentissage, l’économie du territoire. La formation interne et l’apprentissage sont continus pour toujours améliorer la qualité de notre service, et des informations diffusées.

 

Vous savez adopter une posture relation client, vous avez une très bonne élocution, et êtes à l’aise à l’écrit et au téléphone.

 
Si vous aimez la polyvalence, le travail en équipe, la rigueur, l’organisation, si vous êtes curieux(se) et bien sûr si vous aimez échanger avec les clients et leur vendre des prestations adaptées, alors ce poste est fait pour vous !

Votre profil

Expérience indispensable en prospection commerciale, accueil du public et dans les métiers de la Relation Clients.
Un Bac+2 est requis afin d’appréhender un grand nombre de connaissances dans divers domaines, notamment l’Entrepreneuriat.
La Connaissance de l’entreprise ou de l’entrepreneuriat est un +.

 
Horaires : définis par un planning hebdomadaire, sur les plages d’ouverture de la CCI Rouen Métropole.

Contact

CCI ROUEN METROPOLE


4-20 Passage de La Luciline


76000 ROUEN

Mme DESNOULEZ ADELINE adeline.desnoulez@normandie.cci.fr
Référence offre : 2022_09_0077