La Chambre de Commerce et d'Industrie de La Réunion recrute un(e) Responsable Formation Filière Tertiaire au sein du Pôle Formation Sud.
Vos missions
Il/Elle pilote la stratégie pédagogique et maîtrise un large éventail d’outils de gestion de l’activité qu’il/elle mobilise pour piloter le portefeuille de formation qui lui est affecté. Il/elle assure leur cohérence entre les référentiels et les demandes clients.
Piloter et sécuriser un portefeuille de formations :
Assurer la gestion complète d'un portefeuille de formations, de l'ingénierie du projet jusqu’à la réalisation des prestations
Piloter l’organisation pédagogique, logistique et administrative des parcours, en garantissant leur cohérence, leur qualité et leur conformité règlementaire
Assurer la gestion des processus administratifs : inscription, contrats, planification, facturation, recouvrement
Assurer la relation client sur tous les aspects contractuels et réglementaires liés aux parcours de formation
Maintenir une proximité avec les acteurs clés du processus de formation (apprenants, formateurs, entreprises) en organisant des rencontres, réunions de suivi, et en pilotant toutes les actions nécessaires à la réussite des parcours
Manager une équipe pluridisciplinaire (formateurs, personnels administratifs) en fixant des objectifs qualitatifs et quantitatifs, tout en garantissant les performance et l’atteinte des résultats
Développement et innovation :
Assurer la promotion et la commercialisation des formations auprès des publics-cibles (entreprises, collectivités, particuliers, partenaires)
Construire et entretenir des relations de confiance avec les entreprises et partenaires institutionnels ou associatifs
Contribuer aux réflexions stratégiques sur l’évolution des offres de formation : anticiper les besoins émergents du tissu économique, élaborer des offres de formation en adéquation avec les besoins des clients
Participer aux réponses aux appels à projets, aux appels d’offres et à tout projet de formation relevant des domaines de la CCIR, plus particulièrement de la filière
Déployer des actions pédagogiques concrètes et innovantes (ateliers, projets collaboratifs, partenariats avec des entreprises, visites, conférences) en concertation avec la cellule d’innovation et d’ingénierie pédagogique du Pôle Formation
Participer aux réunions, rencontres, séminaires internes ou externes dans tous les domaines permettant de développer ou d’optimiser l’offre et la pédagogie.
Renforcement des synergies :
Intervenir de manière traverse pour développer la dynamique innovation pédagogique, en concertation avec le/la chargé(e) de mission pédagogique et projets et la cellule innovation et ingénierie pédagogique pour garantir l’alignement des actions de formation avec les référentiels
Développer et coordonner des projets intra-filière visant à renforcer le sentiment d’appartenance des apprenants et à créer des liens durables avec le monde professionnel
Veiller à l’application, à l’optimisation et au respect des process internes CCI, de la règlementation et des obligations qualité (par exemple : visites d’entreprises, obligations quant à la sous-traitance, planification des formateurs en fonction des référentiels, des compétences, etc.)
Votre profil
BAC+5 (ou équivalent), dans le domaine Ingénierie de la formation, en école de commerce, économie ou management.
Expérience professionnelle souhaitée d'au moins 5 ans dans une fonction à responsabilité et d'animation d'équipes, de préférence en organisme de formation ou équivalent.
Compétences techniques :
Ingénierie pédagogique : capacité à déployer des référentiels et à concevoir des programmes sur mesure Méthodologie de conduite de projets
Connaissance des dispositifs de l'alternance et réglementation de la formation professionnelle / Qualiopi
Maîtrise des outils bureautiques, numériques et méthodologie d’apprentissage, conception pédagogique
Savoir gérer son activité dans le cadre de gestion complexe. Animation réseau/groupe
Bonne connaissance du secteur professionnel local et des acteurs de la formation professionnelle
Compétences relationnelles :
Management : Qualité de communication, de management d'une équipe pluridisciplinaire
Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs / de projets partagés
Accroche commerciale, goût du challenge
Capacité à s'affirmer et à prendre des initiatives
Sens de l'engagement et de la polyvalence
Qualité d’écoute et goût du travail en équipe
Résistance au stress
Compétences organisationnelles :
Rigueur, sens de l’organisation
Capacité à s'organiser en autonomie, à partir d’objectifs, tout en sachant rendre compte
Aptitude à organiser son plan d’action dans un cadre prédéfini