Les Chambres de Commerce et d'Industrie ont pour mission de favoriser le développement économique de leur circonscription : elles accompagnent et fédèrent les entreprises ressortissantes autour de projets innovants et d'actions collectives ; elles animent et font la promotion du tissu économique ; sous l’angle économique, elles participent aux grands projets d'aménagement du territoire.
Le réseau des CCI de la Région (CCIR) Centre Val de Loire comprend 350 collaborateurs répartis dans 7 Chambres Consulaires : 6 CCI Territoriales (CCIT), une par département, et la CCI Régionale.
Vos missions
Contexte
La CCI de Région Centre- Val de Loire recrute, pour le compte de la CCI Territoriale du Cher, un(e) Chargé(e) de relation client .
La Chambre de Commerce et d'Industrie a pour mission notamment de favoriser le développement économique de sa circonscription et des entreprises ressortissantes ; d'animer et promouvoir le tissu économique ; de fédérer les entreprises autour de projets innovants et d'actions collectives ; de prendre part aux grands projets d'aménagement du territoire.
Le poste
Le poste sera basé au sein de la CCI Territoriale du Cher à Bourges (18) au sein du Pôle Formation.
Missions
Accueillir et qualifier les demandes des clients (accueil physique, téléphonique, courrier, courriel, web, etc.) et répondre à la demande du client en s'appuyant sur une base de connaissances.
Prendre en charge l’actualisation régulières des bases de données afin d’en optimiser les différentes utilisations.
Proposer aux clients tous produits et/ou prestations susceptibles de répondre à leurs demandes.
Apporter une information calibrée et un conseil qualifié en les accompagnant dans la réalisation de différentes démarches, en leur proposant des prestations adaptées à leur contexte et à leurs problématiques.
Participer à la commercialisation des différents produits et prestations disponibles en prenant en compte les attentes/besoins des clients.
Effectuer des enquêtes et/ou de la prospection commerciale.
Assurer un suivi clientèle (traçabilité de l'action, envoi de devis, de documentations, etc.) et actualiser les bases de données et les informations clients.
Votre profil
Compétences et expérience souhaitées
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, PPT) et de communication.
Ecoute et adaptation face à un public varié.
Bonnes capacités rédactionnelles, sens de l’analyse et de synthèse.
Maîtrise des outils informatiques.
Rendre compte des résultats.
Travail en équipe et bon relationnel. Capacité d’organisation, rédactionnelle.
Respect de la confidentialité.
BAC + 2 minimum et/ou expérience probante
Informations complémentaires
CDI à pourvoir dès que possible.
Contrat de droit privé, cadre Niveau 6 au forfait jours.
Rémunération 36 K€ bruts annuels sur 13 mois.
Complémentaire santé prise en charge à 70% par la CCI.
Contrat de prévoyance pris en charge par la CCI.
Poste basé à Bourges.