Rechercher et collecter des informations

L'entreprise est engagée dans un processus permanent d'observation et d'analyse des forces qui interviennent sur son marché avec pour objectif d'optimiser la prise de décision. Pour assurer sa pérennité et développer ses axes de performance, elle se doit d'engager une veille permanente pour restreindre le champ des possibles et mettre se mettre en capacité d'assurer le meilleur positionnement sur le marché pour ses produits et services.

L'entreprise est immergée dans un environnement concurrentiel croissant. Sa pérennité est conditionnée à sa capacité à produire les éléments de différenciation de son offre par rapport à celle des autres compétiteurs sur un marché. Les cycles de vie des produits tendent à se raccourcir. La rentabilité de l'entreprise passe par des logiques d'organisation plus agile et d'anticipation des tendances de consommation comme :

• la gestion en flux tendus pour éviter la gestion de stocks,
• le délai de mise sur le marché raccourci (time to market),
• la valorisation d'un capital immatériel comme l'image de marque et les valeurs que porte l'entreprise au travers de ses produits,
• la recherche systématique de nouveaux canaux de distribution et de diffusion de ces produits,
• l'ajustement du prix aux meilleures conditions pour le marché visé
• le développement des offres de services adossées à celles des produits…

Toute activité d'observation et d'analyse se fait aujourd'hui à partir de données collectées et intégrées dans les flux d'information de l'entreprise. Ces données peuvent être internes (en provenance du service clients, de la comptabilité, du service achat, …), comme elles peuvent provenir de l'extérieur (internet ou de bases de données). Le volume des données ainsi collectées et dont l'entreprise peut bénéficier pour mener ces tâches d'analyse ne cesse de croitre avec l'ouverture des espaces numériques. Les systèmes d'information se doivent d'être intelligents pour organiser, structurer, détecter et remonter l'information pertinente.

La veille consiste donc à rechercher et collecter des informations. Ces données sont ensuite organisées pour être interprétées, analysées et diffusées, soit intégrées au processus de gestion des connaissances.

Une démarche de veille dans l'entreprise pour quoi faire ?

• pour accompagner la stratégie et réduire les incertitudes
• pour surveiller ses concurrents, mais aussi ses marchés, ses fournisseurs en cas de défaillance,
• pour accompagner, voire anticiper les évolutions technologiques
• pour anticiper les évolutions réglementaires et normatives
• pour suivre les appels d'offre
• pour anticiper toute attaque à la notoriété et l'image de l'entreprise, de ses dirigeants, de ses produits

L'offre des CCI :

• des sessions de formation pour le développement des compétences dans les entreprises
• des produits d'information
• des services d'alerte et de veille